Despacho y entrega de pedidos — Cozo pal frío
¿Cómo se realiza el envío de tu pedido?
Los productos adquiridos en Cozo pal frío serán enviados a la dirección que indiques al momento de finalizar tu compra a traves de la transportadora Interrapidisimo. Realizamos envíos únicamente dentro del territorio colombiano.
El plazo de entrega estimado es de 1 a 3 dias habiles, pero dependerá tambien de:
No es posible garantizar una hora exacta de entrega. En caso de presentarse situaciones de fuerza mayor o eventos ajenos a nuestro control, te mantendremos informado oportunamente.
Inicio del conteo de tiempos de entrega
El tiempo de entrega comienza a contar el dia habil sigueinte a que el pago haya sido confirmado (para pagos con tarjeta débito, crédito o PSE: la confirmación suele ser inmediata).
Cuando el pago sea aprobado, recibirás un correo electrónico de confirmación.
Si la transportadora presenta retrasos, nos comunicaremos contigo para informarte y acordar una nueva fecha de entrega.
¿Quién puede recibir el pedido?
El pedido podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el lugar de entrega y manifieste estar autorizada, incluyendo porteros, familiares u otras personas designadas.
Una vez el pedido haya sido entregado y recibido, Cozo pal frío no se hace responsable por pérdidas, daños o inconvenientes posteriores.
Es responsabilidad de la persona que recibe el paquete verificar el estado del mismo antes de firmar la guía de la transportadora.
Si el empaque presenta golpes, rupturas, aberturas o señales de manipulación, debe dejarse constancia en la guía y abstenerse de recibir el pedido.
Se considerará entrega fallida si quien recibe es menor de edad y no se encuentra acompañado por un adulto responsable que firme el recibido.
Costo del envío
El valor del envío esta incluido en el precio de los Cozo pla frio. Para los demas prductos tales como: mantas, gorros, ponchos, medias, babuchas, el valor del envio es estandar y corresponde a $15.000
Privacidad de los datos personales
¿Cómo manejamos tu información en Cozo pal frío?
En Cozo pal frío respetamos y protegemos la información personal de nuestros clientes.
Los datos que nos suministres a través de nuestra página web o canales de venta son tratados como confidenciales y se utilizan únicamente para los fines autorizados por ti, como la gestión de pedidos, atención al cliente, comunicaciones comerciales y procesos internos de la empresa.
En ningún caso compartimos tu información con terceros sin tu autorización, salvo cuando la ley así lo exija. Adicionalmente, implementamos medidas técnicas y administrativas para garantizar que tus datos permanezcan seguros dentro de nuestros sistemas y entornos operativos.
Para conocer en detalle cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información, así como tus derechos como titular de los datos, te invitamos a consultar nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, descrita a continuacion.
Política de Tratamiento de Datos Personales — Cozo pal frío
1. Identificación del responsable del tratamiento
Marca: Cozo pal frío
Actividad: Comercialización de prendas y productos para clima frío
Canales de atención: Instagram, facebook, WhatsApp y página web
2. Marco legal
Esta política se rige por lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia sobre protección de datos personales.
3. Definiciones básicas
Dato personal: Información que identifica o hace identificable a una persona natural.
Titular: Persona natural a quien pertenecen los datos.
Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
4. Finalidad del tratamiento
Los datos personales suministrados a Cozo pal frío serán utilizados para:
Procesar y gestionar pedidos y pagos
Realizar entregas y logística de envíos
Contactar al cliente para atención y soporte
Enviar información comercial, promociones y novedades
Cumplir obligaciones legales y contractuales
Mejorar la experiencia del cliente
5. Derechos del titular
El titular de los datos tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar su información
Solicitar prueba de la autorización otorgada
Ser informado sobre el uso de sus datos
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
Revocar la autorización y solicitar la eliminación de los datos cuando no exista obligación legal para conservarlos
6. Autorización
El titular autoriza de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos al suministrarlos por cualquiera de nuestros canales.
7. Seguridad de la información
Cozo pal frío adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.
8. Transferencia y transmisión de datos
Los datos no serán vendidos ni compartidos con terceros, salvo cuando sea necesario para la operación (transportadoras, plataformas de pago) o por requerimiento legal.
9. Canales de atención para consultas o reclamos
El titular podrá ejercer sus derechos escribiéndonos por nuestros canales oficiales de atención:
WhatsApp e Instagram de Cozo pal frío
10. Vigencia
Esta política rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras Cozo pal frío realice actividades de tratamiento de datos personales.
